Palautusehdot & Toimitus
Meillä on voimassa 14 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 14 päivää tuotteen vastaanottamisesta lähtien aikaa pyytää palautusta.
Palautuksen ollakseen mahdollinen tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa: käyttämätön, puhdas, laput paikoillaan ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai muun todisteen ostosta.
Palautuksen aloittamiseksi voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse: info@santasgiftcompany.com. Ilmoitathan koko nimesi, sähköpostiosoitteesi sekä tilausnumeron, jota palautus koskee. Huomaathan, että palautukset tulee lähettää seuraavaan osoitteeseen:
Koskikatu 20, 96200 Rovaniemi, Finland
Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle palautuslähetyslapun sekä ohjeet siitä, miten ja minne paketti tulee lähettää. Tuotteita, jotka lähetetään meille palautuksena ilman ennakkoon tehtyä palautuspyyntöä, ei hyväksytä.
Voit aina ottaa meihin yhteyttä palautuksiin liittyvissä kysymyksissä sähköpostitse: info@santasgiftcompany.com.
Vauriot ja virheelliset tuotteet
Tarkistathan tilauksesi heti sen vastaanottamisen jälkeen ja otat meihin välittömästi yhteyttä, mikäli tuote on viallinen, vaurioitunut tai olet saanut väärän tuotteen. Näin voimme arvioida tilanteen ja korjata asian mahdollisimman nopeasti.
Poikkeukset / tuotteet, joilla ei ole palautusoikeutta
Tiettyjä tuotetyyppejä ei voida palauttaa, kuten nopeasti pilaantuvat tuotteet (esim. ruoka, kukat tai kasvit), räätälöidyt tuotteet (esim. erikoistilaukset tai personoidut tuotteet) sekä tietyt hygienia- ja henkilökohtaisen hoidon tuotteet (esim. kosmetiikka). Emme myöskään hyväksy palautuksia vaarallisista aineista, syttyvistä nesteistä tai kaasuista.
Otathan meihin yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tietyn tuotteen palautuskelpoisuudesta.
Valitettavasti emme voi hyväksyä lahjakorttien palautuksia.
Toimitus & Vaihdot
Lähetämme tuotteet normaalisti 2–3 arkipäivän kuluessa tilauksesta. Toimitusaika on arviolta 5–12 päivää sijainnistasi riippuen.
Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi tuotteen, on palauttaa ensin nykyinen tuote ja tehdä uusi tilaus sen jälkeen, kun palautus on hyväksytty.
Euroopan unionin 14 päivän peruuttamisoikeus
Edellä mainitusta riippumatta, jos tilaus toimitetaan Euroopan unionin alueelle, sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi tai palauttaa tuotteet 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ja ilman perusteluja.
Kuten edellä, tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanottaessa: käyttämätön, puhdas, laput paikoillaan ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai muun todisteen ostosta.
Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, onko hyvitys hyväksytty vai ei. Jos hyvitys hyväksytään, summa palautetaan alkuperäiseen maksutapaan 10 arkipäivän kuluessa. Huomioithan, että pankillasi tai luottokorttiyhtiölläsi voi kestää jonkin aikaa käsitellä ja kirjata hyvitys.
Jos yli 15 arkipäivää on kulunut siitä, kun palautuksesi on hyväksytty, etkä ole saanut hyvitystä, otathan meihin yhteyttä sähköpostitse: info@santasgiftcompany.com.
